1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos del responsable del tratamiento:
Denominación social: FRUTAS SORLI S.L.U.
NIF: B12062816
Domicilio social: Camino San Miguel s/n, 12570 Alcalà de Xivert (Castellón), España
Teléfono: 964 410 146
Correo electrónico: info@frutassorli.com
Sitio web: https://tienda.frutassorli.com
2. Finalidad del Tratamiento
FRUTAS SORLI S.L.U. tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
- Gestionar el proceso de compra realizado a través de la tienda online.
- Procesar pagos y facturación.
- Gestionar devoluciones, incidencias y atención al cliente.
- Mantener comunicaciones relacionadas con los pedidos realizados.
Gestión de envíos
- Facilitar la preparación, transporte y entrega de los productos adquiridos.
- Coordinar incidencias relacionadas con el transporte de mercancías.
Atención de consultas
- Responder a consultas enviadas mediante formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Comunicaciones comerciales
- Enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas relacionadas con los productos comercializados por FRUTAS SORLI S.L.U., siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento o exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.
Seguridad y mejora del servicio
- Garantizar la seguridad del sitio web.
- Detectar posibles usos fraudulentos.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la tienda online.
3. Categorías de Datos Tratados
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIF cuando resulte necesario para facturación.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de facturación.
- Historial de pedidos y compras.
- Dirección IP y datos técnicos de navegación.
- Preferencias comerciales y suscripciones a comunicaciones promocionales.
4. Legitimación del Tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos es:
- La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
- El consentimiento expreso otorgado para la recepción de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
- El interés legítimo de FRUTAS SORLI S.L.U. para garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar sus servicios.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados.
Los datos relativos a facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos legalmente exigidos por la normativa tributaria, mercantil y administrativa.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se mantendrán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los Datos
Para la correcta prestación de los servicios, los datos podrán comunicarse a terceros encargados del tratamiento, entre ellos:
Entidades de pago
Los pagos realizados en la tienda online se procesan mediante la pasarela de pago Redsys. FRUTAS SORLI S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.
Cuando el usuario utilice sistemas de pago con tokenización (MIT – Merchant Initiated Transactions), el tratamiento de los datos de pago se realizará conforme a las condiciones de seguridad establecidas por la entidad financiera y el proveedor de la pasarela de pago.
Empresa de transporte
Los datos necesarios para la entrega de los pedidos podrán comunicarse a NACEX con la única finalidad de gestionar el envío, seguimiento y entrega de los productos adquiridos.
Proveedores tecnológicos
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos encargados del alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico y gestión de la plataforma WooCommerce.
Administraciones Públicas
Cuando exista obligación legal, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales o fiscales.
7. Plataforma de Comercio Electrónico
La tienda online está desarrollada sobre WordPress y WooCommerce.
Durante el proceso de compra, WooCommerce recopila información necesaria para:
- Gestionar el carrito de compra.
- Tramitar pedidos.
- Calcular impuestos y gastos de envío.
- Gestionar pagos.
- Cumplir obligaciones legales derivadas de la actividad comercial.
8. Comunicaciones Comerciales y Newsletter
Los usuarios que otorguen su consentimiento podrán recibir comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, novedades y contenido relacionado con los productos y servicios ofrecidos por FRUTAS SORLI S.L.U.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante:
- El enlace de baja incluido en cada comunicación comercial.
- El envío de una solicitud a info@frutassorli.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
9. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, FRUTAS SORLI S.L.U. adoptará las garantías adecuadas previstas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.
10. Derechos de los Usuarios
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos deberá remitirse una solicitud a:
Correo electrónico: info@frutassorli.com
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Medidas de Seguridad
FRUTAS SORLI S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
12. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y podrá utilizar cookies analíticas, publicitarias o de personalización cuando el usuario otorgue su consentimiento.
La información detallada sobre las cookies utilizadas se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
FRUTAS SORLI S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y resultarán aplicables desde su fecha de publicación.
Última actualización: junio de 2026.