1. Identificación del Titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online:
Titular:
FRUTAS SORLI S.L.U.
NIF: B12062816
Domicilio social: Camino San Miguel s/n, 12570 Alcalà de Xivert (Castellón), España
Teléfono: 964 410 146
Correo electrónico: info@frutassorli.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la adquisición de los productos ofrecidos por FRUTAS SORLI S.L.U. a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Productos
FRUTAS SORLI S.L.U. comercializa frutas, verduras y otros productos alimentarios que se describen en la tienda online.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras diferencias derivadas de la naturaleza de los productos frescos.
Debido a la estacionalidad y disponibilidad, algunos productos podrán ser sustituidos por otros de características equivalentes previa comunicación al cliente cuando resulte necesario.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra cuando resulten aplicables.
FRUTAS SORLI S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de Compra
Para realizar una compra el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
6. Métodos de Pago
La tienda acepta pagos mediante:
- Tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys.
- Sistemas de tokenización autorizados por la entidad financiera para pagos recurrentes o diferidos cuando proceda.
Los pagos se procesan mediante conexiones seguras y FRUTAS SORLI S.L.U. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
7. Entrega de los Pedidos
Los envíos serán gestionados mediante la empresa de transporte NACEX.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a FRUTAS SORLI S.L.U., incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
El cliente deberá comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción.
Si detecta daños visibles o incidencias deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través de:
8. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, FRUTAS SORLI S.L.U. informará al cliente y procederá al reembolso de la cantidad correspondiente o propondrá una alternativa equivalente.
9. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por tratarse principalmente de frutas, verduras y otros productos frescos o perecederos, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez realizada la entrega.
Esta limitación no afectará a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o incorrectamente suministrado.
10. Incidencias y Reclamaciones
Si el cliente recibe un producto en mal estado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible y, preferentemente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
La comunicación deberá realizarse mediante correo electrónico a:
Podrá solicitarse documentación fotográfica para la valoración de la incidencia.
Una vez verificada la reclamación, FRUTAS SORLI S.L.U. procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, emisión de un vale o devolución del importe abonado.
11. Responsabilidad
FRUTAS SORLI S.L.U. no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
La responsabilidad de FRUTAS SORLI S.L.U. quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente respecto del pedido afectado.
12. Protección de Datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
13. Resolución de Litigios
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier conflicto que pudiera surgir.
Asimismo, los consumidores podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa aplicable.
14. Legislación Aplicable
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.
Última actualización: junio de 2026